Sociala medier är det nya buzz-ordet. Många talar om den nytta man som företagare kan dra av att var med i det nya virtuella nätverkandet. För det är nätverkande det till stor del handlar om – ett helt nytt sätt att kommunicera med kunder och kollegor.

Tänk dig en mingeltillställning där det finns ett antal viktiga personer som du vill knyta kontakt med. De har i sin tur spanat in flera intressanta personer som de själva vill mingla med, och alla festdeltagare är sparsamma med sin tid . Då gäller det att inte var den som står i ett hörn och mumlar om väder och vind. För att vara med när visitkorten byts måste du vara intressant och prata tydligt. Är du generös med din tid, polerar ditt yttre och vässar argumenten så kommer det att ge värdefull utdelning i form av viktiga kontakter till ditt nätverk.

Precis så fungerar Sociala medier: intressant och ärligt innehåll ger gratis marknadsföring. De läsare som du lyckas locka till dig kommer att dela med sig av ditt innehåll till sina kontakter. Dessa sprider i sin tur materialet vidare till sina kontakter, som i sin tur tipsar ytterligare personer om din intressanta tjänst/produkt/hemsida. Ringar på vattnet. Plötsligt sköter dina kunder marknadsföringen åt dig, utan att du behövt göra mer än att dela med dig av din kunskap.

De nya kanalerna erbjuder en flervägskommunikation som traditionella medier inte gör. På TV och radio, i tidningar och på traditionella webbsidor är det bara sändaren, den som meddelar sig, som hörs eller syns. Med de nya typerna av media får mottagaren, den som lyssnar eller läser, vara med i samtalet.

För att inleda en dialog måste sändaren skapa intressanta och ärliga inlägg i det virtuella samtalet som mottagaren kan replikera på. Det här fenomenet har sökoptimerare tagit fasta på, och använder sociala medier till att skapa inläkningar till sina sidor. Bra innehåll kallas länkbete, och sprids när internetanvändare länkar till det intressanta innehållet på sidor som Facebook, Twitter, bloggar och mer renodlade tips-sajter som pusha, digg etc.

Denna informationsspridning medför självklart också ett ansvar för sändaren. Informationen måste vara sanningsenlig och inte strida mot vanliga vett- och etikettregler, vilket verkar uppenbart men värt att komma ihåg. Den enorma spridningseffekten kan nämligen få negativa konsekvenser om man som sändare eller aktör inte håller det man lovar eller har dåliga produkter och tjänster. Dåliga nyheter hörs minst lika bra som goda i det sociala mediebruset.

Varför ska mitt företag lägga ner tid på att finnas i det sociala nätverkandet?

• Kostnadseffektiv och kraftfull marknadsföring
• Dialog med kunden. Du får förmodligen infallsvinklar som du inte har tänkt på tidigare!
• Många är redan där, och ju tidigare du börjar, desto mer koll har du på läget när det kommer fler sociala medier att engagera sig i.
• Du utökar ditt nätverk.

Att tänka på!

• Dela med dig av information. Spara inte på dina hemligheter i skrivbordslådan – ditt företag är unikt och bra på det ni gör. Låt andra få veta det!
• Delegera resurser och tid för sociala medier. Ditt varumärke kommer att tacka dig när dina kunder och läsare blir dina viktigaste marknadsförare.

Lycka till! /Ulrika